Guide Complet
Guide de Sélection
🧭 Comment choisir une Société Fiable de Mise à Disposition ?
Découvrez les critères essentiels pour choisir un prestataire fiable : assurance, transparence, parc véhicule et service client.
SRT Course — Expert en transport express B2B
4 Octobre 2025
Entre certifications, transparence et réputation, le choix du bon prestataire reste stratégique pour garantir la qualité de service. Consultez notre page services de mise à disposition pour découvrir nos engagements qualité. Obtenez un devis mise à disposition chauffeur personnalisé.
Les critères incontournables
Conformité et assurances
Licence de transport, RC Pro, garantie marchandise : les bases.
Documents essentiels à vérifier :
- Licence de transport : Autorisation légale d'exercer
- RC Pro : Responsabilité civile professionnelle
- Garantie marchandise : Couverture des biens transportés
- Assurance conducteur : Protection du chauffeur
- Kbis : Extrait d'immatriculation à jour
Parc véhicule
Âge moyen, entretien, diversité : gages de fiabilité.
Âge moyen
Véhicules récents (< 5 ans) pour fiabilité
Entretien régulier
Maintenance préventive tracée
Diversité des volumes
3-5 m³, 10-14 m³, 20 m³, hayon
État général
Propreté et équipements fonctionnels
| Critère | À vérifier | Preuve attendue |
|---|---|---|
| Âge des véhicules | Moyenne < 5 ans | Inventaire avec dates de mise en service |
| Entretien | Maintenance préventive | Carnets d'entretien, contrôles techniques |
| Diversité | Plusieurs volumes disponibles | Photos, fiches techniques |
| État | Propreté, équipements | Visite des véhicules |
Service client et transparence
Disponibilité, contrat clair, suivi en ligne : des éléments décisifs.
Indicateurs de qualité du service :
- Disponibilité : Service 24h/24 et 7j/7
- Réactivité : Délai de réponse rapide
- Contrat clair : Conditions générales transparentes
- Suivi en ligne : Suivi avec opérateur SRT Course
- Interlocuteur unique : Chargé de compte dédié
- Reporting : Comptes-rendus détaillés
Les signaux d'alerte
⚠️ Signaux d'alerte à éviter :
- Absence de contrat écrit : Conditions orales non fiables
- Devis flous : Tarifs "à partir de" sans détails
- Flotte vieillissante : Véhicules > 8 ans
- Aucune preuve d'assurance : Refus de fournir attestations
- Pas de suivi : Aucun système de traçabilité
- Service client inexistant : Pas d'interlocuteur dédié
| Signal d'alerte | Impact | Action |
|---|---|---|
| Pas de contrat écrit | Risque juridique | ❌ Éliminer |
| Devis imprécis | Coûts cachés | ❌ Éliminer |
| Flotte ancienne | Pannes fréquentes | ❌ Éliminer |
| Pas d'assurance | Risque financier | ❌ Éliminer |
Check-list de sélection
✅ Questions essentielles à poser :
- Conformité : "Pouvez-vous fournir votre licence de transport et vos attestations d'assurance ?"
- Flotte : "Quel est l'âge moyen de vos véhicules ? Avez-vous des photos récentes ?"
- Service : "Comment puis-je suivre mes missions ?"
- Tarifs : "Y a-t-il des frais cachés ? Le devis est-il ferme ?"
- Disponibilité : "Êtes-vous disponibles 24h/24 et 7j/7 ?"
- Références : "Pouvez-vous me donner des références clients vérifiables ?"
Conclusion
Une société de mise à disposition fiable, c'est avant tout une structure transparente, assurée et réactive.
Conseil d'expert
Prenez le temps de vérifier tous les critères avant de signer. Une société sérieuse n'hésitera pas à fournir tous les documents demandés et à répondre à vos questions. La transparence est le premier gage de fiabilité.
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